我是淄川分公司昆侖站的一名普通客戶(hù)經(jīng)理，在日常維修及收集用戶(hù)信息工作中，碰到一用戶(hù)，咨詢(xún)家中現(xiàn)在用的網(wǎng)絡(luò)。在跟用戶(hù)交流中，我把我們公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容介紹給了用戶(hù)，并且通過(guò)他們村莊鄰居家新安裝“享TV”一戶(hù)，讓用戶(hù)到他家去體驗(yàn)。通過(guò)更加進(jìn)一步交流與溝通，得知用戶(hù)寬帶還有一個(gè)月就到期，并且用戶(hù)對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商的套餐政策收取感覺(jué)不合理，信號(hào)還不穩(wěn)定。通過(guò)此信息，我把我們的價(jià)格介紹給了用戶(hù)，三年電視費(fèi)用+三年寬帶，現(xiàn)在正好搞活動(dòng)才1099元，并且光纖入戶(hù)。用戶(hù)通過(guò)去鄰居家中體驗(yàn)后決定用我們的業(yè)務(wù)，成功辦理1099元/3年套餐。在安裝過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)用戶(hù)家中的電視機(jī)是50寸的，便繼續(xù)介紹我們的TCL電視機(jī)業(yè)務(wù)，用戶(hù)說(shuō)以后肯定會(huì)找我購(gòu)買(mǎi)，我們相互加了微信，方便以后為用戶(hù)服務(wù)。

在平時(shí)的工作中，注重細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)商機(jī)以服務(wù)推動(dòng)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。